今天我们能为您做些什么?

购买


  • 1. 请在下单前关闭浏览器的“弹出窗口屏蔽”。在您决定购买产品后,点击“立即购买”。 2. 填写您要购买的数量,并选择交易方式。在结算之前,仔细阅读所有备注和提示。 3. 选择付款方式,然后点击“付款”。 4. 付款后,您将收到订单号。如果您使用离线付款方式,如电汇或本地银行转帐,请在付款后向我们发送收据的图片并注明订单号。

    2019-08-05 12:29:17 +0800

  •  G2G要求卖家严格遵守我们所制定的规则和政策。您可以放心在我们平台上与卖家进行交易。GamerProtect 系统将全面保护您的款项,直至您收货为止。您在下订单时也可以参考以下指南。 1. 高等级卖家意味着卖家拥有高销售额和完单率。 2. 高专业等级意味着卖家专门从事特定产品/服务的买卖。 3. 实名认证的卖家有额外的保护作用。 4. 卖家出售高级账户时会提供保险。 5. 卖家的评价。 查看更多关于卖家等级和信誉。

    2019-08-05 12:52:06 +0800

  • 请尝试通过聊天应用程序与卖家联系,询问交易状态。如果超过2天仍无法联系卖家完成订单,您可以对卖家提出投诉。

    2019-08-05 12:54:28 +0800

  • 请尝试联系卖家了解详情。如果仍无法联系卖家,请在确认收货项目点击“没收到”,我们的团队在收到报告后会立即展开调查。

    2019-08-05 12:59:22 +0800

  • 虽然这是一个罕见的情况,但有时候支付网关可能需要15分钟才过账。其他一些原因如下: 线上付款 1. 付款信息已发送至发卡机构进行授权,并等待发卡机构的回复。 2. 发卡机构已拒绝付款,但未披露拒绝的理由。 3. 内部错误 - 我们的服务器与支付网关暂时无法接通。 4. 交易失败 - 找不到该笔订单的付款。 5. 技术错误(即支付网关维护,支付网关方面的技术错误导致无法接收与订单相对应的即时支付通知 )。 6. PayPal电子支票:当账户资金不足时,PayPal会发出电子支票。通常PayPal电子支票过账需时5天左右。 PayPal电子支票定义如下:发送电子支票就像发出银行支票一样,不过是以电子的形式发出。它也被称为电子资金转帐,因为您直接从您的银行帐户提取资金。当您通过美国银行帐户的电子支票汇款时,银行需要3-4个工作日左右审核和过账。从加拿大银行账户汇款则需7-8个工作日左右。 离线付款...

    2019-08-05 13:17:14 +0800

  • 订单状态和取消订单请求 1. 当您下新订单时,系统会自动发电邮和提醒通知卖家。如果此时您要求取消订单,系统会立即自动取消该笔订单。G2G购物代金券的退款会在5分钟 - 1小时内处理。 2. 当卖家开始备货时,您会收到通知。这表示卖家已经查看了交易信息(例如:服务器,购买数量等,除了角色ID)。如果此时您要求取消订单,订单不会立即取消,因为该请求必须先得到卖家的同意。如果卖家在24小时后仍然没有回复,或卖家同意您的取消请求,系统会自动取消该笔订单。 3. 卖家完成备货并准备交易时就会查看您的角色ID / Steam链接(或有关货物接收的信息)。如果此时您要求取消订单,订单不会立即取消,因为该请求必须先得到卖家的同意。如果卖家在48小时后仍然没有回复,或卖家同意您的取消请求,系统会自动取消该笔订单。 确认收货  1. 卖家交易后,您可以点击订单页面上的“确认收货”并把款项发放给卖家。如果您在订单交易后3天内未执行此操作,系统将自动确认收货。  争议和上报问题 1. 如果在交易期间存在任何纠纷或问题(例如未收到订单),您可以点击“未收到”并尝试联系卖家协商解决问题。大多数问题都是由于误解所引起,一般上顾客和卖家之间在沟通后问题就可以得到迅速解决。因此,我们强烈建议您在上报问题前,首先和卖家先通过G2G聊天系统进行沟通。 2. 如果48小时后仍然无法达成协议解决问题,您可以点击“上报”寻求G2G团队进行调解。 G2G团队或需长达7天时间进行调查并就此事做出最终决定。...

    2019-09-24 12:03:13 +0800

  • 重要提示:在G2G.com以外进行的任何交易或沟通一概不受GamerProtect保障。 1. 买家和卖家可以通过G2G独立聊天应用程序相互通信。点击菜单顶部的聊天图标将打开聊天应用程序窗口,如下图所示: 2. 有三种方法可以将卖家添加到聊天列表中: - 在产品列表页面 - 从您的订单信息页面 - 卖家个人专页 3. 要打开/关闭您个人页面的聊天(注:聊天图标仍会显示在产品列表和订单信息页面),打开您的个人专页,然后点击聊天图标打开/关闭聊天。 注意:由于聊天应用程序是一个独立的应用程序,用户在G2G账号和聊天应用程序里的在线状态是独立分开的。

    2019-08-05 14:28:55 +0800

  • DON'TS 1. 切勿退还已收到的物品,不论是任何情况或理由,即使对方是刚与您交易的玩家。只有骗子会要求您退回物品。如果您退回物品,我们一概不负责。  2. 切勿以购买其他产品列表作为付款方式或商品交换。下单时确保列表的描述和您要收到的物品/服务相符。例如:如果您想购买一个WOW账号,而卖家要求你下单购买Path of Exile的列表,那么这很可能是一个骗局。请立即向我们报告。  3. 切勿向卖家透露任何可能危及您帐户安全的信息(例如您的G2G帐户登录详细信息)。  4. 切勿冒险。任何在G2G网站以外的交易都不在GamerProtect保护范围内。 5. 切勿在游戏中进行其它的交易。游戏中的交易功能仅限于发货用途。 6. 切勿回应游戏中通过密语发送给您的广告。  7. 切勿回应尝试把您带到其它网站进行交易的卖家。 DO'S 8. 请务必在发现卖家有违规行为时,把截图证据连同您的单号和投诉内容,发送到support@g2g.com电子邮箱。...

    2019-12-04 12:46:38 +0800

  • 帐号交易,如果未经游戏开发商和运营商的官方批准,就被认定为违反MMORPG《最终用户许可协议》(EULA),因此帐号交易具有一定的风险。此外,买家还要充分意识到有时帐号订单描述与真实帐号信息并不是100%相符、账号密码可能输入不正确,而在极少数情况下,还有可能发生账号被收回的问题。 卖家提供的保险将确保您在保险期内可获得售后服务。对于已超过保险期限的单子,G2G只能在能力所及的范围内提供协助。 请买家谨记,特别是与帐号原有者IP地址距离较远的买家,G2G强烈建议在12小时后待“IP完全冷却”才登录新帐号,然后再查看帐号信息是否与订单描述信息相符,并确保您已完全掌握新帐号的所有信息。这包括更改帐户恢复的邮箱登陆密码和信息。确保一切无误后才确认收货。 如有任何问题,切勿擅自联系GM解决。我们建议您先通过网站在线聊天系统联系卖家尝试解决,或者通过电邮support@g2g.com联系我们。

    2019-08-05 15:33:15 +0800

  • 1. 在G2G下单,一经售出,概不退货 。除非收到的物品无法使用或不符合描述,否则不予退款。在这种情况下,买家将受到GamerProtect的保障。 2. 买家必须在确定收到的物品可以使用并符合产品列表描述和后才确认收货。已确认收货的订单表示交易已经完成,并意味着您对购买的物品感到满意,而同意将付款发放给卖家。如果在卖家发货后的72小时内买家没有提出索赔或投诉,买家则被视为已接受所购买的物品或服务。对于已确认收货和完成的订单,将不予退款。 3. 以下的付款方式仅以G2G购物代金券形式退到您的G2G账户中: - 网上银行业务 - ATM / CDM - 电汇 - 银行转帐 4. 对于已通过验证阶段的订单,处理费将不予退还。

    2019-12-09 16:13:24 +0800