注意：只有确认收到了New order才允许进入交易步骤。如没有收到New order，即便买方提供了付款凭证，也不要交付产品。如买方坚持已经付款，请让买方联络G2G support追踪款项进度。
不要交付仍然在UNPAID / VERIFYING PAYMENT状态的订单
卖家订单状态（适用于新系统UI）
| 对于卖方 | 订单状态 | 描述 |
| 不要交易 / 交付产品 | Unpaid | 等待买方付款 |
| Verifying Payment | 付款进行中，等待核实款项 | |
| 请交易 / 交付产品 | Preparing | 付款确认，等待卖方查看交易信息 |
| Delivering | 正在交付中 | |
| 其他状态 | Completed | 订单成功完成 |
| Cancelled | 订单取消，无需采取进一步行动 | |
| Resolution | 由于争议，订单正在审查中 |
1. 当新订单进来时，状态为 "Paid | Preparing" 或 “New Order”. "Paid | Preparing" 或 “New Order” 状态表示卖家还没有查看顾客提供的交易信息。 如果这时候顾客通过系统要求取消订单，无需经过卖家同意，订单会即刻被取消。
（新系统UI ）
（旧系统UI ）
2. 当卖家点击“View now” 或 "View Delivery Details"按钮后，卖家将能够看到除买方角色名外的其他送货信息。
如果买方此阶段要求取消订单，卖方将有6小时的时间对取消请求作出反应。卖方可以选择拒绝或接受取消请求。
拒绝取消请求，卖方必须提供书面理由或上传图片作为证据。如果卖家在48小时内没有将新订单转移到preparing
状态，系统将自动取消订单并退款给买家。
3. 当卖家点击“Start Deliver” 或 "Start Trading" 按钮后，订单状态将变为“Delivering”。卖方将能够看到买方角色名和填写交付的数量栏或提交买方购买的帐户信息。
如果买方此时要求取消订单，卖方将有48小时的时间对取消请求作出反应。卖方可以选择拒绝或接受取消请求。
拒绝取消请求，卖方必须提供书面理由或上传图片作为证据。然而，在某些情况下，当我们认为该问题是紧急事项或为了加快其解决速度时，我们可以用手动取消取代自动系统取消。
（新系统UI ）
（旧系统UI ）
4. 当卖家确认交易全部的货物后，卖家订单状态会转换成“Delivered”状态。 在此状态下，顾客无法通过系统要求取消订单。如有任何交易争议，顾客可以上报G2G团队介入调查（卖家必须上传完整的交易证据）。
（新系统UI ）
（旧系统UI ）
5. 当顾客确认收货后，卖家订单会转换成“Completed”状态。已部分交易的订单经卖家同意取消并部分退款给顾客后，出售订单状态也会转换成"Completed"状态。
6. 礼品卡服务是立即发货的。如果买家付款不成功，系统将取消销售订单。
争议问题订单以及交易证据
1. 当订单出现争议时，卖家和顾客首先必须通过G2G聊天系统协商解决问题。如果卖家和顾客无法达成协议，顾客可以在48小时后通过“Escalate”功能上报G2G团队介入调查（“Escalate”按钮在48小时后才能生效，这是为了让卖家和顾客先通过G2G聊天系统解决问题）。
2. 卖家需确保所有的交易证据都上传到订单里。
3. 当顾客点击“Escalate”后，卖家订单会被冻结（无法输入交易数量）。G2G团队收到顾客的投诉后会尽快介入调查。
取消订单通知
1. 当顾客通过系统要求取消订单时，G2G系统会电邮通知卖家，在G2G页面也会有告示通知。
订单取消请求
1. 当顾客通过系统要求取消订单时，卖家必须在设定的时间内拒绝或同意取消。请查看“卖家订单状态”。
2. 如果卖家在设定时间内没有采取任何行动，系统将默认为同意并取消该订单。
3. 如果取消请求被顾客撤回或被卖家拒绝，顾客需等待1小时候后才能重新要求取消订单。