提款错误
解决方案:如果提款尚未处理或完成,请通过发送取消提款申请的工单与我们联系。
提款被取消
1. 支付网关的技术问题
解决方案:请再次提款,我们将根据打款时间表处理。
2. 帐户信息不正确
解决方案:请检查您的帐户信息,并在更新正确信息后再次提款。
3. 销售订单问题
解决方案:有关详情请提交工单联系我们客服。
4. 帐户中的可用余额不足
解决方案:请调整提款金额并重试,或以其他货币提取。
5. 付款被拒 (PayPal MassPay) - 我们无法将付款发送给收款人
解决方案:您的帐户已拒绝接受付款。请与PayPal联系以检查您的帐户以解决问题。您可以在解决PayPal问题并更新最新帐户信息后再次提款。
6. 付款被拒绝 (PayPal MassPay)- 收款人无法接受付款
解决方案:PayPal通知我们付款被拒,因为您可能已将帐户设置为不接受我们的付款。请登录PayPal检查您的帐户设置。您可以在解决PayPal问题并更新最新帐户信息后再次提款。
7. 收款人仅通过其网站接受PayPal付款(PayPal Regular)
解决方案:您的PayPal帐户设置为仅允许通过网站结帐接受付款。一旦您修改了帐户中的设置或更改为其他可用帐户,您就可以再次提款。
提款延迟
1. 公共假期
解决方案:您的提款将在正常工作日内处理。
2. 系统维护
解决方案:我们的财务部门将与支付网关检查并在维护结束后立即处理您的付款。
3. 系统技术问题(Skrill Moneybookers)
解决方案:我们的财务部门将与Skrill Moneybookers检查,并在问题解决后立即处理您的付款。
4. 付款无人认领(PayPal MassPay)
解决方案:我们已处理提款申请,但PayPal显示为无人认领。请登录您的PayPal账户进行货币安排并接受该款项。
有关PayPal的问题,请通过以下链接联系客服:
https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us