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购买订单物流追踪

要查找您的订单,请选择购买订单并转至相应的产品页面。


您能够通过订单详细信息页面中的进度指示器跟踪订单状态。

在订单完成之前,您需要先确认收货。 如果发货完毕后3天仍未收到您的确认,订单将自动完成,这意味着您对购买感到满意并同意向卖家付款。

状态
说明
需要卖家批准取消?
订单已生成
  • 已下订单,等待确认付款

等待付款
  • 尚未付款
  • 付款被拒绝或不成功
  • 等待银行或支付处理机构进行清算
  • 付款处理方正在审核付款

已付款
  • 买家已支付
  • 等待买家完成验证或实名认证(如果需要)

备货中
  • 卖家已查看一般配送信息(例如:服务器名称、数量等,角色名字除外)

备货完成
  • 卖家已查看角色名字/Steam链接(或与游戏中实际收货人相关的详细信息)并准备好发货。

发货中
  • 卖家正在发货中
  • 部分交付已完成

已发货
  • 卖家已完全交付订单
  • 等待买家确认收货

完成
  • 买家已确认收货,并向卖家付款
  • 发货完毕后3天系统自动完成订单

已取消
  • 订单已取消。 如果账户有扣款,银行会在1-14天内恢复金额。 了解跟多关于信用卡授权保留

为什么取消订单时需要卖家批准?

  • 此过程可确保卖家了解情况并参与其中,使他们能够在取消之前提供意见或解决任何问题。
  • 考量到各种因素,例如卖家是否已经发货或已投入资源来获取产品以进行交付。
  • 可让卖方评估情况,并有可能避免与履行订单相关的不必要的成本或工作。

卖家需要多长时间才会批准取消订单?

这取决于订单的当前状态。 当您请求取消订单时,倒数时间将显示在您的订单详细信息页面中。 如果卖家在指定时间段内没有回复,订单将被自动取消。

- 备货中 / 备货完成:6 小时

- 发货中:48 小时

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