虽然这是一个罕见的情况，但有时候支付网关可能需要15分钟才过账。如果您的订单超过15分钟仍未更新状态，可能是以下原因造成的：
原因 | 跟进和处理方式 |
| 付款信息已发送至发卡机构进行授权，并等待发卡机构的回复。适用于使用信用卡支付。 | 如果您的订单未在72小时内得到更新，那么您的付款会被取消。如果您已经被扣款，扣款将在1-14天内移除，这取决于您的银行。详情您可参考订单取消和信用卡授权保留。 |
| 发卡机构已拒绝付款，但未披露拒绝的理由。适用于使用信用卡支付。 | |
| 内部错误 - 我们的服务器与支付网关暂时无法接通。 | 如果您已经支付成功，请不要担心。我们会在48小时内更新您的订单状态，并主动联络您跟您确认是否继续交易。 |
| 交易失败 - 找不到该笔订单的付款。 | |
| 技术错误（即支付网关维护，支付网关方面的技术错误导致无法接收与订单相对应的即时支付通知 ）。 | |
| PayPal电子支票：当账户资金不足时，PayPal会发出电子支票。通常PayPal电子支票过账需时5天左右。 | 一旦我们收到您的付款结清 / 审查完毕确认，我们会及时更新您的订单状态，并主动联络您跟您确认是否继续交易。 需要注意的是，在echeck（即电子支票）或审查期间，G2G无法取消您的付款。 |
| SofortBanking审查：银行正在审核付款。此审查过程可能需要大约3至5个工作日才能完成。 |