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购买订单物流追踪和取消请求

修订于: 2019-08-05 13:25:59 +0800


订单状态和取消订单请求

1. 当您下新订单时,系统会自动发电邮和提醒通知卖家。如果此时您要求取消订单,系统会立即自动取消该笔订单。购物代金券的退款会在5分钟 - 1小时内处理。

2. 当卖家开始备货时,您会收到通知。这表示卖家已经查看了交易信息(例如:服务器,购买数量等,除了角色ID)。如果此时您要求取消订单,订单不会立即取消,因为该请求必须先得到卖家的同意。如果卖家在24小时后仍然没有回复,或卖家同意您的取消请求,系统会自动取消该笔订单。

3. 卖家完成备货并准备交易时就会查看您的角色ID / Steam链接(或有关货物接收的信息)。如果此时您要求取消订单,订单不会立即取消,因为该请求必须先得到卖家的同意。如果卖家在48小时后仍然没有回复,或卖家同意您的取消请求,系统会自动取消该笔订单。

确认收货 

1. 卖家交易后,您可以点击订单页面上的“确认收货”并把款项发放给卖家。如果您在订单交易后3天内未执行此操作,系统将自动确认收货。 

争议和上报问题

1. 如果在交易期间存在任何纠纷或问题(例如未收到订单),您可以点击“未收到”并尝试联系卖家协商解决问题。大多数问题都是由于误解所引起,一般上顾客和卖家之间在沟通后问题就可以得到迅速解决。因此,我们强烈建议您在上报问题前,首先和卖家先通过G2G聊天系统进行沟通。

2. 如果48小时后仍然无法达成协议解决问题,您可以点击“上报”寻求G2G团队进行调解。 G2G团队或需长达7天时间进行调查并就此事做出最终决定。

3. 如果您误点了发起争议,或者问题已解决,您可以再次点击“确认收货”。


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